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访北京现代曲阜新东源4S店总经理朱兵

http://jining.auto.sina.com.cn    2012年12月15日12:47   新浪济宁汽车 阿斌 字号:

  时隔三月,本站小编再次见到朱兵感觉依旧如初。其还是那样的谦逊,平易近人,唯一不同的是上次会面是因北京现代曲阜新东源4S店的开山迎宾,而这次则缘于他的个人专访。

  积留跬步 “冯小刚”式的汽车经营者

  ——访北京现代曲阜新东源4S店总经理朱兵

  和朱兵聊天会事,使小编想到了一个人,冯小刚。想必诸君都甚了然,冯导是位市民导演。业界之所以给其此等称谓,是因为冯小刚的个人经历及他的电影辛路。从一个小品编辑导演到目前电影界举足轻重头等的人物,其始终是步步如石,从生活中找寻电影灵感与素材,最终成为中国金鸡百花电影节最佳导演的多次得主。

北京现代曲阜新东源4S店总经理朱兵北京现代曲阜新东源4S店总经理朱兵

  朱兵虽没有冯小刚那样名震四海,但他的汽车经营路,与冯导做异业对比,着实挺像。从汽车维修到二网销售,再到北京现代曲阜新东源4S店,朱兵同样是一路脚脚留痕,自汽车最基本的做起,而且同样地重视人文关怀。

  质变 源于量的积累

  多年前的朱兵只是在曲阜开着一家汽车维修小店。“小本生意,只能靠服务质量说话。”朱兵深知这个道理。每位到店的顾客,其都争取做到臻至周到。“有时候,我怕店里的小服务生久生懈怠。”朱兵回忆,他会经常躬亲而为,为店员做表率,为他们打气。

  时间的流逝会带走许多东西,同样也会留下很多东西。渐渐地,朱兵的汽车维修店,不断为人所知,同时其也迎来了人生的第一次机遇。酒香是不怕巷子深的,开汽车维修店没几年,一家北京现代4S店慕名找到朱兵,力推他做北京现代的二网销售。时不待人,朱兵答应了别人的盛情邀请,不久后又兼做了尼桑汽车的二网销售。

  我们都知道这样一句老俚语,量变终究会引发质变。时间行至今年8月,一株幸运草又飘到了朱兵的面前,总投资3000多万元,占地6000平米,北京现代厂家授权的曲阜市唯一正规4S店顺势扬帆起航。朱兵,成为了这家将极大方便曲阜及周边区域汽车消费者的4S店总经理。一路点滴走来,如今,朱兵已是曲阜屈指可数的汽车经营人。开业几个月来,在朱兵的带领下,北京现代曲阜新东源4S店已经成功售出现代汽车300余辆。

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  管理 重视汽车后市场

  谈及汽车的管理,朱兵除了讲提自身品牌的推广宣传、销售方法模式外,其大篇幅还是放在了汽车后市场。如此安排管理的比例,兴许是因为朱兵是一位从汽车维修走来的汽车经营者。

  “不得不说,随着经济的发展和人们生活水平、文化层次的日益提高,人们对汽车服务的认识会逐步发展到个性化、差异化的阶段,汽车消费者更加注重对服务过程的体验。”朱兵说到此时,一脸严肃。面对“微增长”时代下品牌的影响力,朱兵认为销售服务对于品牌的影响力是极大的,它是一种消费者对市场的认知,无疑对于汽车销量也有很大的影响。

  诚然,在汽车市场和汽车消费文化逐渐成熟的情况下,消费者对汽车消费服务水平的需求也是水涨船高,更加追求个人满意。故而,服务需求的高标准对各品牌服务承载力提出了更为严格的要求,需要经销商提供更加人性化、性价比高的服务。“我们的服务正在慢慢地发生转变,主体由厂家转为消费者、经营策略由卖车型转为服务型、营销方式由等待顾客上门转变为主动寻找顾客,把售后服务优势从幕后搬到台前。”朱兵在谈及未来经营理念时,这样告诉小编。

  责任 企业不单属于个人

  一个企业某个公司在做到一定程度后都会显现出自己的社会影响力,也就是我们所说的企业社会责任。就此,百度百科有如此阐释,企业在创造利润的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。而这种责任在朱兵的描述中更具通俗,更温暖人心,“新东源汽车4S店不单是我个人的,它属于店里的所有人。”他不求“新东源”能够创造多大的经济效益,但求在店里工作的同事们的生活能够安心、稳定。

北京现代曲阜新东源4S店全体员工北京现代曲阜新东源4S店全体员工

  我们都知道,良好的企业社会形象,对消费者购买其产品有着举足轻重的影响。对于整个汽车行业的社会责任,朱兵有着这样的见解,我国国内汽车产业链条庞大绵长,汽车经销企业的社会责任对整个国内经济的发展,乃至人文、自然环境都有着直接或间接的影响。一个对社会发展有所作为的汽车企业,应在消费者的心中树立负责任、有担当的企业社会形象,和消费者建立信任感。这是一个汽车企业成熟的标志,更是社会大环境在不断完善的风向标。

  北京现代曲阜新东源4S店

  曲阜市327国道海关向东600米

  服务电话:0537—4580999

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(编辑:阿斌)

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